辅警周宪波：用一部手机“装下”了整个社区

“从军舰甲板到社区小巷，换下海军蓝，穿上藏青蓝。军人的天职是保卫，警察的誓言是守护。战场不同，阵地不同，但守护的核心从未改变——那就是人民。”“社区警务工作，没有战场上的硝烟弥漫，却同样需要冲锋陷阵的勇气；没有惊天动地的伟业，却处处系着千家万户的冷暖安宁。”8月15日上午，在德州市直机关“不忘来时路 奋进新征程”红色故事宣讲会上，德州市公安局德城分局剪子股街派出所的辅警周宪波用自己的故事“诉说”着对社区居民的爱，他的故事赢得台下阵阵掌声。

“这样的警官原来就在我们身边。”“我们身边需要这样的好警官。”“他的故事看似都是小事，但对于我们老百姓来说，都是大事。他能不遗余力地帮助每个人解决，真的让我很感动。”宣讲会后，不少人发出这样的感慨。

用执着“解”开社区每一个难题

“上至九十九，下至刚会走，一个不能少，全要服务好。做不到我不说，说到就要做到。”这是周宪波在北营社区用10年时间总结出来的。对于社区的每个人，每件事，他都认真对待。

“北营社区占地552亩，有800多处房屋，户籍登记是432户，流动人口502人……”而这些数字是周宪波用自己的电动车一点点“丈量”出来的。“每天我都要骑电动车围着社区绕三圈——这个绕圈可是有学问的。”他说，正常围着社区骑一圈只需要十几分钟，但是他骑一圈却需要45分钟。“社区的每个地方他都要跑到，即便是犄角旮旯都不放过。”社区居民说。不仅如此，在骑行的过程中，看见有需要帮助的居民，周宪波马上停车上前询问，无论大事小情，他都不遗余力。

在北营社区的10年时间里，他骑着电动车跑了一万多圈，每户家庭人口情况、门牌号，他都牢牢记在心里，只要你问，没有他答不上来。

10年时间里，周宪波手机里面存有4800多个电话号码，每一个人他都认识，同时微信里还有5000多个微信好友。每一个手机号后面都有200多字的备注，包括姓名、住址、职业、家庭成员、和谁是亲戚、主要诉求、电动车牌号、汽车车牌号、是否有矛盾纠纷、是否有出租房屋等。每当想要了解辖区群众情况的时候，他总能在手机通讯录中找到答案。

周宪波说，他喜欢给工作做“加法”，日复一日，年复一年，北营社区的居民对他来说已经是家人般的存在。“走进一家门，认全一家人，说一句好话，做一件好事，留一个电话，进一个服务群。”这是周宪波总结的“六个一”工作法。通过这个工作法，他要让北营社区“警民双熟悉率”达到100%。

每一个闹钟都是对居民的承诺

周宪波的手机里不光电话多，闹铃也多。每天需要干的就定个闹铃，每天一般是十几个，最多时二十几个闹铃，提醒他不遗漏每一个待办事项：护学岗执勤，帮有事的杨姐接孩子，帮于大姐充电话费，提醒李大爷该吃药了；给低保户送油、送米、送面；帮群众办理身份证，替居民看孩子、打水、扔垃圾、砍拼多多等。日行一善，点赞也算。

“在社区工作中，我有6件法宝。那就是一辆电动车、一个小马扎、一个红喇叭、一本法律书、一捆背包绳、一瓶速效救心丸。电动车让我及时到社区每一个犄角旮旯了解社区情况，小马扎让我和群众距离更近，红喇叭让党委、政府的声音更加清晰，法律书让社区更加和谐，背包绳让我关键时刻显身手，救心丸让我及时救了李大爷的命。”周宪波如是说。

在派出所的文件柜里，周宪波的工作记录本堆满四层格子，每一页都写满琐碎却温暖的细节：钥匙丢失求助、噪声纠纷调解、车辆未锁提醒……其中，一本名为“拉车门”的册子格外醒目。据了解，自2023年以来，周宪波每天晚上下班后会在社区做一项“拉车门”工作，及时发现未落锁车辆，有效防范了群众财物被盗风险。2024年1月份，周宪波发现社区路边停放的一辆车未落锁，当他打电话通知车主时，车主才意识到自己的5万元现金还遗忘在车上，赶忙下楼取回现金，避免了现金被盗的隐患。

“必须设身处地为群众着想，多走一步、多想一点、多说一句，社区工作虽然多是鸡毛蒜皮的琐事，但它关乎人民群众最基本的生活感受。”周宪波说。

“攒”200多个服务电话便捷居民生活

“周警官，我今天不小心把钥匙丢了，帮我联系一下开锁的人吧。”“周警官，你这有疏通下水道的电话吗？我家下水道堵了。”在北营社区，周宪波几乎每天都能接到社区居民打来的生活上的求助电话，这时他就会很快掏出自己的手机，查找到居民需要的各类电话，而这样的服务电话，他用两年的时间积累了200多个。

“手机里存的这些服务电话都是和群众工作生活息息相关的，比如磨剪子戗菜刀、补锅底、开锁和换纱窗等电话。我的‘小目标’就是做到‘一机在手，信息全有’。群众需要什么，问到我就是问最后一个人。”周宪波说。

在北营社区，每户周宪波都进过，每家情况他都掌握，每一个人他都熟悉。把群众置顶放到心中最高处，这是周宪波的工作原则。“哪里有群众，哪里就有我；哪里有困难，哪里就有我；哪里需要我，我就去哪里；走到哪里，我就服务到哪里。有人说社区都在我的手机里，其实社区在我的心里。”周宪波说。

起昼伴骄阳，入夜逐繁星，周宪波用脚步丈量辖区，步履匆匆间，丈量出他对工作的热爱和那份沉甸甸却不曾有一分轻视的责任。